O grupo de profissionais responsáveis pela recepção dos visitantes e turistas durante a 28ª Oktoberfest e Feirasul – que iniciam na próxima quarta-feira, 10, e se estendem até o dia 21 de outubro – passaram por uma intensa programação de aperfeiçoamento, com o objetivo de qualificar o atendimento. De acordo com as coordenadoras do grupo, Silvani Frantz e Simone Gillmeister, ao todo, foram 10 atividades de treinamento, envolvendo todos os aspectos do trabalho de recepção e informação aos visitantes. “Procuramos atingir todos os assuntos possíveis para que o grupo possa atender a demanda necessária, bem recebendo nossos visitantes, durante os 12 dias do evento”, destaca Silvani.
Rodrigo Assmann
Recepcionistas realizaram treinamento para atuar durante a festa
Entre as atividades preparatórias realizadas estiveram palestras de Relacionamento Interpessoal, Postura de Recepcionista e Dinâmicas de Grupo; dicas de alemão com a professora Jaqueline Bender; city tour pelos atrativos turísticos com o guia de Turismo Marcos Machado; relato de experiência da recepcionista Luana Lozado; noções de primeiros socorros; e dicas sobre cuidados com a pele e noções de maquiagem, com Fátima Siqueira. “Além disso, as palestras temáticas também foram essenciais para o aprendizado do grupo, integrado por 40 pessoas, sendo 34 mulheres e seis homens”, enfatiza Simone. Durante o período de treinamento, a História de Santa Cruz do Sul e da Oktoberfest foi apresentada pelos professores Maria Luiza Rauber Schuster e Nestor Raschen e a Comunicação Não Violenta foi debatida com o consultor Jeferson Cappellari.
